没有人会说“磨刀不误砍柴工”是错的。但是爱抬杠的人，会说这句话还是有毛病，尤其是到了现代社会，没有人、至少绝大多数人不会真的拿刀砍东西了，还磨什么？可是我们肯定还是需要“刀”，肯定还需要“磨刀”。那么对于商协会来说到底“磨刀”意味着什么呢？

当然对于这个问题，有人会不以为然，或者认为不可能有统一的答案。广义的来说，任何工具，实物的、虚拟的、包括所有人都从不离手的手机，都可以说是人们手中的“刀”。为了避免无意义的争执，在展开讨论之前， 还是把讨论的边界条件定义一下，免得过于发散。

首先，这里讨论的“刀”，一定是绝大多数商协会都会用的工具，也是当前大家公认的一些产品。另外，还应该是使用的频率足够高，对于商协会的工作人员来说，可以用来应对最常见的任务，甚至是完成日常工作的主要手段。

那么怎么定义“磨”呢？毋庸置疑肯定不是真的磨刀石，但是磨刀这个动作即使到了现代这个社会，其意义没有什么本质不同，就是为了让“刀”这个工具更好用，让使用者用起来更顺手，更省力气。因此大家愿意为此付出“磨”的成本。

讨论过这两个关键词后，我们就可以讨论现代的商协会，到底要什么“刀”，应该怎么“磨”。

“刀”

商协会本质上是一个社交平台，是一个基于某种共同目的和价值联结起来众多商业实体的相对松散的组织。其存在的目的就是服务会员，服务社会，促进与当地政府的互动，并最大化会员的共同目的和价值。所以这个“刀”就是为了“砍”去所有妨碍商协会实现其组织目的工具。

现在最常用的快速服务会员的工具包括电话、QQ、微信、微信群，商协会微信公众号以及官网等手段，可以帮助商协会工作人员快速与会员沟通，传递性息，组织活动等。但是，这些便捷的工具，也会带来了一个新的问题。现在互动很多、手段很多、信息很多、及时性很高，却无法像以前主要通过纸质文件联系，可以统一将纸质文件归档管理，将商协会的各种活动记录在案，自然使其成为商协会价值的沉淀和继承。也可以说是“刀”虽然很多，大大小小，但是反而无法形成整体商协会的影响力，秘书处的工作人员为了最重要的目标进行高效的配合

另外，由于各种“刀”，都不是为了商协会准备的，所以用起来并不顺手，遇到特定需要，经常会感觉很“钝”。

比如微信群，虽然一个活动沟通起来效率很高，很快就能得到大家的反馈，并收集大家的意见，但是这些信息，很难归档管理，并成为以后活动的模板，甚至后续跟踪结果的依据。每次都需要重新组织，而且无法定向快速沟通。由于是开放的平台，没有提前报名的突然到了现场，还算比较好应付，万一有不希望被邀请的人到了活动现场，秘书处会非常被动。

再比如那些活跃的商协会，每周都要发布很多信息，比如新闻、政策、活动和供需等等，这些信息如果要覆盖所有会员，目前要重复发布好多地方，比如手机短信，比如微信群，如商协会公众号，比如商协会官网等等，如果有些商协会还有百家号，头条号等等，更是巨大的工作量。而重复发送同样的信息到不同的平台，都是因为太多的“刀”带来的无效工作。

商协会，甚至会员企业需要一把“刀”，类似中国的菜刀，被大厨磨好后，就解决了“做菜”问题。而不是西方的套装“刀”，需要使用各种不同的“刀”，还要灵活掌握使用的合适的场景，这是很高的隐含成本。

“磨”

这里的“磨”，更贴近的意思是商协会领导需要花时间研究，并作出一定的财务投入来选择一个合适的解决方案，并让商协会的工作人员熟练的使用起来。

大多数商协会，除了财务上承担不起采购一个复杂的OA系统，甚至很多都无法给工作人员每人配备一个笔记本电脑，技术上也无法支持一个需要经常更新的复杂的软件。除了少数特别大的商协会，或者新成立的商协会愿意投入一定的精力和财力解决这个问题，绝大多数商协会的工作人员都在用私人的手机，或者私人的电脑，用最熟悉、最方便的方式和会员沟通。也就是说绝大多数商协会根本就没有任何“磨”的动作，“刀”怎么能够好用呢？加上工作人员的流动越来越频繁，仅人员的操作培训都成为一个不可能完成的任务。

可是大家还是希望“磨”一把“刀”，而且希望使用这个“刀”已经是所有默认的技能，不需要特殊的培训，也不需要改变行为模式。有没有这样的选择呢？当然有！

趣商会两个软件，商协会云平台2.0系统和云官网2000就是为此而生。虽然系统基于云计算，但是主要的应用和互动功能都可以在移动端，即手机就可以完成。当然，复杂活动的管理、会员CRM及商协会数字化资产沉淀等功能，笔记本还是不可或缺。但是商协会工作人员九成以上的工作，都通过手机移动端完成。

仅举一个例子，工作人员可以通过商协会微信公众号这一个“刀”，就能实现官网的同步更新，多个媒体平台，通过系统的后台功能，可以多端同步更新，这无疑大大提高了工作的效率。还有丰富的会员管理功能，视频在线培训等等模块，都是针对商协会的锋利的“刀”。

不过，趣商会的业务人员在和商协会沟通过程中，很多人都说没有预算来“磨”“刀”。先不必说一年仅需支付接近一个工作人员一个月工资的成本来“磨刀”，不可能承担不起，仅是有了好的“刀”，可以服务更多的新会员这一项来说，就是直接的收益。比如，趣商会云平台2.0的一个用户，利用这个“刀”，一年内就收到了几百个新会员的申请，这个收益有多大？

所有的商协会，抓紧“磨”刀已经是非常紧迫的工作。没有好用的“刀”，会使商协会长期处于低效率的工作状态，不仅工作人员会越来越抵触，会员也无法体会到商协会的价值，老会员都会流失，预算越来越紧张，“刀”也就越来越钝，商协会的会长和秘书长将面对越来越难以破解的信任缺失，工作也越来越难以开展的恶性循环状态。

磨刀不误砍柴工，不仅要说，还要真的“磨”才行。

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