慧采平台是京东大客户为企业级客户打造的研发零投入的专属采购平台。对于没有自建采购管理系统的企业，则可直接使用京东的慧采平台，迅速打造出企业专属的采购平台。

慧采平台主要从采购前，采购中和采购后，三个过程解决企业采购需求：

采购前：为企业提供一对一的服务，帮助企业做预算，告诉企业用现有的人力然后去收集所需信息。

采购中：为客户推送产品，但保留客户的选择。在个人消费者端，评价高的产品，平台会将其推送给客户，“推送给客户的产品整个品牌里面，整个这个分类里面最好的东西。”

此外，通过母子账户，企业可以管理他自己公司整个内部流程。

采购后：使用京东物流免费配送，有全程的服务，包括热线电话，客服电话，在线咨询客服，电话咨询客服等等。同时跟踪监控采购后的客户的满意度、处理客户投诉。

整个的系统架构来说，分为三个层，即：面向整个客户是，面向真正的运营、销售和业务人员，以及整个京东服务体系。

慧采平台的特色：

第一，零门槛。“然后直接让客户拿了就去用，基本上也没有学习成本，因为都是很简单，易操作，直接拿来就可以去用。”京东成都研究院慧采平台研发负责人高飞表示。

第二，全，自，服。

全是指业务模式很全，可以根据企业的各个业务模式，给它提供标准化的服务。此外，电商范围很全，能提供到的包括商品服务，物流，配送和售后一整套服务。

自是指自营，包括自营商品、自营的物流。用户的采购行为也是自主的，客户可以自由的操作。

服是指服务闭环，从采购前，采购中到采购后，能够提供闭环的服务。