一个商会组织的存在，运营管理商会秘书处工作人员是基础，根基稳不稳定与经营管理、思路、决策、人员综合素质特别重要。当然，人才和财力是重中之重，一个商会路走得远不远，是考验一个组织的核心团队，或者是核心人员的工作态度和能力。会长是旗手、领头羊，发挥引领带头作用。一个商会组织要倡导讲团结，讲奉献，讲大爱，讲服务，讲乡音乡情，“情是魂，情是根”，只要有了这样一群人，大家在一起才能共生共荣。

只要有“地域名的商会”也称异地商会几乎都是家乡人。家乡人在一起讲情怀，情是根是基础，有基础才有魂，根与魂紧密相连才能形成合力。会员把商会比喻家园，家园就要和谐、温馨、可亲、可敬、可爱、互帮互助，一方有难八方支援。因此，商会领导团队要有正能量，把握大方向，和秘书处工作人员一道要谦虚谨慎，为人随和，低调亲民，注重乡情，要与会员们和睦相处。而且还要热情、讲乡情、友爱、友情、结缘，他们才有回家的感觉。秘书处是商会的门面、窗口、服务站、接待场所，所作所为会员是看在眼里记在心里。因此，秘书处工作人员要言正行端，恪尽职守，多结善缘，还要随时做到“君子不怒”。要有自信心，做好服务、接待、联络、联系、沟通、协调、交流桥梁和纽带作用。

在会长指导支持下，秘书处大小活动策划、宣传会员企业、会员产品，弘扬正能量，宣传好人好事等。举办活动是抓手，是凝聚会员的绳索，因此，内容要有内涵，有格调、有品位，既要高雅还要有亲和力、影响力。同时，秘书处人员队伍要稳定，综合素质高，能力强，既要能文能武，还要有智慧，懂规矩守章程，要知道哪些该讲和不该讲。对会员态度要和蔼，在接待南来北往的相关单位、部门领导，以及友好商协会，乡贤和社会各界朋友，他们来者都是客，要热情接待，还要有亲和力，否则会留下不利因素的口碑。

秘书处要增强使命感，找准服务着力点，要迎难而上，发挥积极性主动性作用。做服务要精益求精，要从点滴入手，细节决定成败，会员好比“人民群众”，他们的眼睛是雪亮的。服务从“心”做起，心中有会员，心中有乡贤，心中有大爱会员才为你点赞。秘书处所做的事，所写的文章，发布的信息、图片，所有的言谈举止都被会员们看在眼里，他们早晚会评头论足。所以，秘书处工作人员要行为规范，做事认真，不断学习总结经验，熟悉商会工作流程，了解会员企业情况，掌握信息资源，不断提升自己的工作能力。还要察言观色，听取各方面意见和建议，但是，不是所有意见和建议都去采纳，要认真分析正确对待，然后该解释的就解释，该说明原因的争取理解，沟通交流是很有必要的。

铸就商会品牌，秘书处是商会对内对外的窗口重头戏。商会是个大平台，秘书处是个小窗口，人员少，场地小，经费有限，权力是零，只有做不完的杂事，忙不完零零碎碎的工作，事无巨细，大到人命关天，小到区区小事。秘书处要做服务活动，随时贴心、精心、细心、精准，让会员感到有温馨。如有的会员小孩子要上幼儿园，上小学，上中学，上大学，上医院找医生，生意不好找业务客户对接项目，有的婚嫁婚娶，有的夫妇吵架打架，闹离婚，有的生意发生经济纠纷，有的欠债追债，还有发生意外，生老病死的，还有个别老乡打工拿不到工资，还有会员企业找不到员工，政府招商引资的轮番找上门等等，总有这样或那样的事都找上秘书处，把商会看成一个组织，看成娘家才找上门的。当然，也是对商会的信任才找上门说说心里话，甚至是吐点酸甜苦辣，你都得认真听。

因此，所有的问题秘书处得认真对待，正确研判，详细分析，该帮的一定得帮，该牵线搭桥的就牵线，该引导的引导，该批评的批评，该解释的解释，让他们带着希望而来，也让他们带着兴趣和收获而归。商会秘书处要建立有效沟通渠道，定期组织会议，举办大小活动，充分体现活动内容价值。商会活动要花样翻新，题材多样化，内容丰富多彩，弘扬正能量，与时俱进。同时，倡导活动凝会，增强会员之间的互动性、交流性、启发性、促进性、提供商业信息资源，对接项目把握性，进一步用好平台，发挥好平台优势，是商会秘书处必备的作用。

一个商会的秘书处，是这个组织的核心着陆点，所有会员都把零零碎碎的事压在秘书处工作人员身上。因为，会长要忙他的企业，还要忙政府方方面面的会议，还有友好商协会的会议和本商会的会议，整天忙大事去了。如何打造爱心商会，使商会持之以恒稳步发展，是考验核心团队人员思想、智慧、观念、能力。商会要守正创新，首先要有凝聚力、向心力，同向、同频、同心、同德，铸造一个善于学习型商会。商会是一个组织，要讲政治守规矩，提高政治站位，勤奋学习，敢于担当，勇于付出，承担历史使命和社会责任。核心团队成员要履职尽责，相互学习，相互促进，共话发展愿景，发挥商会桥梁纽带和引领作用。倡导合作共赢谋发展新思路，是一个商会的必修课。只要全体会员团结一致，心往一处想，劲往一处使，商会才会生机勃勃，才会行稳致远。

从古至今，历朝历代都讲文化，有民族文化、有历史文化、有企业文化、有家族文化等等。商会都是异地他乡人，注重乡音乡情，语言文化、饮食文化、地缘文化是灵魂。要有文化自信，有文化才有根基。因此，商会是一个组织，一定要有文化，文化是潜移默化的，他像阴灵，让你在一种潜意识里，从心里顺服并从其中认同。学思想、强党性、重实践、建新功，要深入会员当中进行调查、研究、解决问题，需要哪些诉求和服务，然后，狠抓落实求实效，使商会工作更上一层楼。

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