- 1 -
别想在会员熟悉擅长的领域去创收
有很多商会圈的人都在思考以商养会,目的是增加会费外的收入,毕竟会费的收入太有限了,捉襟见肘。尤其是现在大环境不好,会员本身也不好过,为了支持企业复工复产,很多商协会还部分减免了会费。按照邓巴定律,每15-30位会员要配1位秘书处工作人员,事实上很多商会秘书处人手严重不够,想增加人手没有经费,想开展更多工作和服务,没有经费......
有很多商协会付诸了行动,却收效胜微。也有前辈写了文章,提出了方法。但真正能实现创收的,真是凤毛麟角。以至于原来的创收积极分子也失去了信心。
但我想说,不是不能创收,是方法错了。
想在会员熟悉、擅长的领域,尤其是传统领域赚钱?门儿都没有!
在他们滚瓜烂熟的领域,会员都是“人精”,想通过轻服务就能赚钱?可能性可想而知!
记住:千万不要在会员熟悉、擅长的领域去赚钱,一是赚不到,二是留骂名。
- 2 -
关于商会创造会费之外的收入的问题,我的观点有两个:一、商会应该是有会费之外的收入。对会员提供部分、对非会员提供更多有偿服务。只是按照国家规定,这种收入不能作为利润分配,仅用于商会的日常运营,可创收不盈利。(关注公众号,回复您感兴趣的话题,我们优先发出来)二、商会除了发展新会员外,可持续创收的唯一方法是:赚认知差的钱。这是本文讨论的内容。关于创收的钱怎么进入商会账户的问题,方法有很多,总之有了合法的钱还担心没办法进账?
- 3 -
赚认知差的钱
有家知名天使投资机构叫梅花创投,投资过“大掌门”手游获得1500倍的回报,投资过趣店、小牛电动、唱吧、赤子城、理想汽车、蜜芽宝贝、福佑卡车等上市公司和准上市公司。创始人吴世春以快准狠著称创投圈,他有一句经典的名言:人的一生都在为认知买单。
时常有人说的“割韭菜”,是因为做局者比你懂,利用了你人性的弱点,比你有认知高度,所以能“收割”你。常见的法律服务、税务筹划、设计、专业咨询等专业服务,也是因为在某个方面和你有认知差,本质上都是赚认知差的钱。天使投资机构能提前5年10年进入一个行业去布局,是因为他们对趋势对未来有认知高度。能在项目成立初期,甚至只是想法还没有产品的时候,就愿意把资金投给创业者,也是因为他们对“人”的判断有足够的认知力。
要创收,一定要赚认知差的钱!
- 4 -
两个条件
第1,要做大部分会员不能做或者没有办法做或没有做的事情。赚未来的钱,引领发展的钱。第2,有明显成本优势。会员自己去做成本会高很多,但是商协会去做,成本会大幅度降低,或者边际成本可以持续降低。这本身也是商会规模化的优势(详见《商协会一定要做小吗?》)比如某中国的国外商会,针对最新的应用软件、常用在线办公系统、疫情中常见心理问题、在线人员管理等内容提供了收费的培训课程。开设了对会员业务有重大关联的政府主管官员、智库以及专家学者就行业面临的重要问题提供收费的线上会议交流和互动活动。收费标准从几百块/人到几千块/人不等,会员免费或者打折。这些工作会员有需求,但会员自己组织培训和邀请专家,时间、金钱成本都太高。商会来做即协助会员企业满足了某方面的需要,又创造了收入。再比如,前段时间中国欧盟商会做的“商业模式画布”的收费实战培训。商业模式画布出自瑞士亚历山大·奥斯特瓦德和比利时伊夫·皮尼厄合著的《商业模式新生代》,是一个简单高效的商业模式梳理的工具模型,在投资圈和商业模式咨询公司比较多人知道。但是参考四川蜀山天使会过往服务创业项目的统计来看,大概有80%-90%的企业主或者高管是不知道的。这样的培训甚至是Coaching(教练),做的是大部分会员自己无法或者成本很高的事,满足和引领了大部分会员企业管理和商业提升的需求,这样的创收是值得做的。还有诸如OKR工作法等等,同样的道理。
还有,很多行业商协会做的展会、销售节,如果是按传统的组织、宣传、运营方式,会发现效果越来越差,会员和社会企业参与度越来越低。那么,在组织分工上要考虑矩阵式的异业合作和社群的方式,在宣传上充分利用当下各种热门的方式和手段,流量上要充分考虑各种流量的导入,在活动形式上也要充分考虑新画像的用户特征,这些都是对认知力的考验。如果认知力比竞争者高,你就会比竞争者能赚钱,如果认知力比会员高,会员就愿意跟你玩,创收是自然的结果。再有,会员融资服务,如果要落地,甚至要创收,也必须体现出会员不能做而且有成本优势。简单的信息对接,组织沙龙把银行推荐给会员,这样的行为太浅,谁都可以做,也没有成本差,所以不可能创收,当然,这样也很难落地,结果也无法追踪。但如果是深入做到融资需求收集、产品初匹配、材料准备、陪同尽调,一直到追踪放款。这是会员本人做不了的,银行人员也不可能去捋每一位会员,成本太高。而商会秘书处本身就需要了解会员需求,又有信任基础,做起来成本很低。这种服务,为会员解决融资问题,会员满意,自然可以创收。
- 5 -
引领企业数据化创收
还有一个很重要的创收方式,就是引领会员企业数据化升级。今年4月9日,党中央国务院发文明确数据是五大生产要素之一,这是历史性的时刻;而且商协会很多的痛点和挑战,传统方式很难解决,只能通过数据化、上云来实现。这是必然的趋势,是时代不可逆的发展。就像多年前电商来临一样,看不起、逆潮流的企业,无论多大规模,最后都被时代淘汰。企业去尝试数据化和上云,机会成本会比较高,牵一发而动全身,不得不慎之又慎。但是秘书处完全可以积极的去做多种使用尝试,效果好的,再推荐给会员企业,既提升了商会的数据化服务能力,为会员提供更好的服务,甚至引领大部分会员企业数据化升级。
就拿宣传和内容发布来说,一般企业都有官网和微信公号,有的还运营了别的自媒体,而且每种媒体都需要单独登录发布,工作量很大,效率低,有的企业为此养了2-5个人不等。如果有一个数据化云系统,包含了官网,整合了微信公号、自媒体,能做到一个内容只编辑发布一次,多平台都有了内容,效率提高好几倍。秘书处使用后效果确实不错,然后推荐给会员企业,会员企业大大降低了人工成本,而且还有综合的信息管理平台沉淀这些数据资产。秘书处即推荐了有价值的数据化产品帮助会员,还可以通过系统商家的赞助创收,这就是引领产生的创收。企业发展,除了宣传,还有营销、获客、会员管理、流程优化、内部管理等很多方面,这些方面最终都会数据化上云,举一反三,可做的工作很多,很多。