有人说官网已经过时了,没人看,根本不需要;有人说会刊过时了,都没人看,根本不需要;有人说商会宣传,在流量大的自媒体上发一下有几十万阅读就够了,自己的媒体都不需要;有人说有了公众号其它的都可以不需要了......我想说这些都太片面,没有理解到每个媒介的定位和价值。
存在即是合理,每种媒介都有他的独特的价值,最重要的是如何应用。商协会的工作应该是系统性的,由会员信息管理、业务、活动、内容宣传、工作、信用体系等等多个子系统构成。即便是宣传,也一定要明白宣传的目的,要形成价值闭环。我相信商协会发布各种内容和宣传,除了体现秘书处在不停的做工作、做服务外,一定有扩大商协会知名度美誉度的考虑,一定有发展新会员的考虑,甚至有促进业务合作的考虑。这就需要从整体去构架商协会的服务和媒体矩阵。商协会服务和媒体矩阵图(By:中科趣商会)
随着互联网的普及,各种网络媒体的兴起,获取信息的及时和便捷,商会会刊其实已经失去了它的最初的新闻性和媒体性,更多变成了一种对过往价值的汇集、总结和展示,是信息的沉淀,更是一种仪式感。这种仪式感是其它任何媒体方式所不能替代的。需要这种仪式感的商协会,是有必要做会刊的。
不管是在办公室还是在咖啡厅,只要是用电脑办公,搜索资讯、了解某个对象,你的第一选择很大概率是在网上去搜索。如果搜不到官网,想想会给人留下什么映像?
而微信公众号发布内容,没有被百度、谷歌等搜索引擎收录,也就是说在微信上发的新闻,百度上是搜不到的。
而且,商协会的特殊定位,必然要有一个官方网站,来彰显其方向性、社会性、严肃性、系统性、公共性。
还有,官网是属于自己的地盘,是私域流量池,不用担心被封号,可以长期沉淀商协会的资讯、工作、服务、会员档案、业务、党建等数字资产和用户。沉淀时间越长,数字资产积累越多,价值越大。
所以,我旗帜鲜明的赞同商协会一定要有自己的官网!
但是传统的官网,上传内容需要登录官网的后台去编辑、发布,微信公众号上也需要单独去登录和操作,其它平台都需要单独登录和操作,这就增加了秘书处的重复工作量。所以很多商协会官网上的内容更新很不及时,加上对商会官网价值认知不足,有的商协会索性不要官网,实属无奈之举。
为了化解这个矛盾,我们大胆的提出,商协会“云官网”的概念。总结来说云官网的优势有:
微信公众号分是基于微信熟人社交基础上发展起来的自媒体,本质上和搜狐、头条号一样,只是微信本身的熟人社交定位,国内有10亿+海量的用户,现在已经是最大的公域流量池,所以微信生态的公众号显得不可或缺。微信公众号分为订阅号和服务号。订阅号的好处是每天可以发1次,劣势也很明显,没有微信的扩展开发功能,纯粹就是发内容,最要命的是还不在通讯录里,入口很深,属于让你每天发,发了却看不到的那种。服务号的缺点是一个月只能发4次,好处是入口浅,在通讯录列表里,还可以置顶,而且还有很强大的二次开发接口,可以充分利用微信营销、支付、用户管理等全方位的能力。虽然发得不多,但是更容易让用户看见。据说,服务号被打开的概率是订阅号的10倍以上。聪明的你都已经看出来了,微信公号除了微信的开发能力,最大的价值就是这海量的公域流量,商协会要考虑怎么从这公域流量池里去导流到自己的私域流量池里,用作发展新会员、整合资源、业务合作、资讯、为会员做推荐、甚至为会员做引流......但很遗憾,很多商协会没有意识到这一点,仅仅是作为了内容展示。而且,微信公众号还有一个弊端,经常有报道称公众号被微信封了,大家可以去网上搜一下。毕竟,人家的地盘人家做主。你不做好资料的备份,有一天突然就没有了,数字资产啊??,就归0零了。所以,得打造自己的地盘。发现了这些弊端,有人问:有没有具备服务号的强大能力和显示在通讯录列表里有更好的触达,又具有订阅号每天可以发内容的方案呢?
商协会的工作,除了发文章报道,还有服务、活动、资源对接、会员合作、需求收集、集中反映、规范行业、会员关系管理、会费、会员信用,甚至是商城、业务对接等创收服务。这很多功能,微信公号本身都实现不了。即便有单独的应用能满足某一个功能,但那也是信息孤岛,很难发挥数据资产的价值。所以,就需要有专门的系统来支撑和满足。商会官网和服务移动端就成了必然和必须。官网是PC端必须,而云服务移动端是移动端的必须,打造商协会24小时在线的移动服务平台,方便会员参与,自由链接,精准匹配的平台。激活商会85%-95%的大众会员,提高会员的参与度、活跃度、满意度。云服务移动端是商协会自己专属的移动平台,会员可以收到商协会所有发布的内容、活动、资讯、通知、服务内容,并参与其中,享受在线服务;可以发布和参与在线业务合作、商品交易;可以通过标签化的通讯录和检索,精准匹配到会员,并自由链接;可以和官网、微信公众号保持实时同步更新;会员可以在线实时更新个人信息和企业信息;可以实现会费到期自动提醒等几十项功能。云服务移动端和PC官网一样,是商协会的私域流量池。一个是PC端,一个是移动端,PC端充分展现形象,移动端强调会员参与和交互,相映生辉,都是商协会打造媒体和服务矩阵必不可少的。
抖音是今日头条系的音乐短视频社区,用户可以选择歌曲,配以短视频,形成自己的作品。可以通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效等技术让视频更具创造性。良好的内容创作,沉浸式用户体验,强大的算法支持,抖音用户快速攀升,2020年3月抖音月活跃用户数达到5.18亿,日播放量达到300亿。
庞大的用户数和活跃度,短视频+直播每天都在发生营销奇迹,例如,“牛肉哥”2018年“双十一”一天卖货3000万,“丽江石榴哥”单场直播卖石榴近600万元,“李佳琦”美妆一哥,年销售额超过2亿。包括新闻联播、人民日报、新华社等央媒,中石油、中石化、中国人寿、中国电信等央企,甚至外交部发言人办公室、中国火箭军、中国海军、人民陆军等都建立了官方的抖音号。
商协会如果有人力,可以做官方抖音号,发布活动、会员走访、会议等视频剪辑,也可以直播,宣传商会,宣传会员。在条件允许的情况下,可以尝试直播带货。但不管是宣传还是带货,记得设计好套路,把粉丝引流到自己的私域流量池。
头条号,曾命名为“今日头条媒体平台”,是今日头条推出的开放的内容创作与分发平台,基于今日头条的推荐引擎,实现媒体、企业、政府等机构的内容创作、发布与精准分发。用户发布的内容经过今日头条推荐引擎,向数亿今日头条用户展示。目前,头条号所发布内容产生的阅读量占今日头条阅读总量的90%左右。今日头条有7亿用户量2亿日活。商协会可以运营头条号,增加一个新闻发布的通道,通过头条的算法推荐,提高网络曝光概率。注册头条号并不难,审核要求也不高,只是需要单独登录发布。
百家号是百度为内容创作者打造,集内容创作、发布、内容变现和粉丝管理于一体的互联网自媒体平台。作为一个提供百亿级流量的内容平台,百家号致力于让内容恰如其分地找到读者。内容创作者在百家号发布的内容会通过百度信息流、百度搜索等分发渠道影响亿万用户。百家号也是推荐运营的,可以在头条号和百家号之间选择一个来做,百家号的优势是在百度搜索更容易搜索到,毕竟是百度自己的,但发布也是需要单独登录操作。
知乎是一个问答社区,让每个人高效获得可信赖的解答是其使命。用户通过问答等交流方式建立信任和连接,打造和提升个人影响力,基于问答的内容生产方式和独特的社区机制,吸引、聚集了各行业中大量的专家KOL,将内容透过人的节点来成规模地生产和分享。2018年8月底,注册用户数已破2亿,今年2月底,付费用户数量比去年同期增长4倍。
商协会如果用知乎,最好别发新闻和通稿。可以提出一些问题,吸引人来关注和回答,或者回答别人提出的问题,打造KOL的人设,逐步建立品牌知名度和美誉度。
微博是基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交媒体、网络平台,允许用户通过Web、Wap、Mail、App、IM、SMS以及用户可以通过PC、手机等多种移动终端接入,以文字、图片、视频等多媒体形式,实现信息的即时分享、传播互动。其最大的特点是随时随地。微博目前活跃用户达到 4.3 亿,拥有将近 3 万明星和 40 多万 KOL,图片日均发布量 1.2 亿 +,长文日均发布量 48 万 +,文字日均发布量 1.3 亿。微博操作比较简便,但是作为商协会,注意要建立品牌定位。
可以看出,除了官网和云服务移动端,其它互联网媒体平台都可以看做是公域流量池。要充分理解每种媒体的定位,让其独特价值为我所用。(点击文末左下角“阅读原文”,获取《数据商会谈-体系图谱》)
标配:云官网+服务移动端+微信公号(优选服务号)
商协会服务和媒体矩阵图(By:中科趣商会)
1、要建立0维护的官网,和微信公众号内容实时同步的官网,免发布就能实时更新的官网,有会员信息管理、信用体系的官网,能自动发送会员生日、祝福、活动通知等信息的官网。打造既沉淀数据资产,又很好的对外展示的官方窗口。
2、建立会员广泛参与、强调交互的移动端,打造实时在线的专属的移动服务平台,提高会员满意度、参与度、活跃度,并且记录会员行为数据,记录贡献,沉淀数据,也帮助商协会为会员提供精准和高质量服务,提供数据依据。
3、运营好微信服务号。微信是最大的流量池,用户普遍。服务号的强大功能有助于商会和会员高频互动,促进会员参与和活跃,更好的服务会员。
4、官网和服务移动端要具备内容分发功能,能把内容一键分发到官网、移动端、微信公号、甚至是头条号、百度号,工作量减少但成果多几倍。
5、条件允许情况下,逐步运营抖音、头条号、百家号等媒体平台。媒体种类繁多,在互联网招聘网站上,这种运营岗的薪资可能比秘书长工资还高。建议商协会不要一拥而上,而且要采用一键分发的工具,循序渐进。但是每增加一种,应该设定具体的目标和运营流程,充分利用各种自媒体的公域流量,往官网、移动服务端、微信群导流,建立商协会的私域流量池,形成效果闭环。在私域流量里去继续深度运营,实现目标价值。